Services et engagements

Point transporteur

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Colis moins de 30 kg :

TNT - A domicile

Colis livré le lendemain à domicile (pas de livraison samedi et dimanche), sous réserve que l'ensemble des produits de votre commande soit disponible. Délai à compter de la prise en charge du colis par TNT, pour une livraison en France métropolitaine. En cas d'absence, le colis est mis en instance dans un relais TNT le plus proche.

Tarif en fonction du poids total de votre commande :

0-5 kg : 12.00€ HT

5-10 kg : 15.00€ HT

10-15 kg : 18.00€ HT

15-20 kg : 21.00€ HT

20-25 kg : 25.00€ HT

25-30 kg : 27.00€ HT

Livraison en France Métropolitaine
Exa-Soudage livre en France métropolitaine, en Corse, à Monaco. Lorsque tous les articles sont indiqués "En Stock 24/48H" lors de votre commande, le délai entre le passage de commande et la date de première présentation du transporteur au lieu déterminé est la somme de 2 éléments :

1. Le délai d'expédition (24 à 48 h) = validation de votre paiement + préparation de votre commande + prise en charge du ou des colis par le transporteur.
2. Le délai de livraison de votre colis par le transporteur. Vous êtes informé du début de ce délai à partir de la réception de l'e-mail "Envoi de commande".

Ces délais sont indiqués en jours ouvrables.

Traitement et livraison express TNT à domicile
Ce mode de livraison vous permet de bénéficier d’un traitement VIP et express de votre commande. En choisissant ce mode de livraison, votre commande bénéficiera d’une prise en compte privilégiée. Elle sera traitée avant les autres commandes et sera expédiée chez vous en Express TNT. Généralement celle-ci est livrée en 24H dès le moment ou l’ensemble des produits composant votre commande est disponible.
Si vous n’êtes pas disponible lors de la livraison de votre colis, celui-ci est généralement déposé au point relais colis le plus proche de chez vous.
Pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel, vous recevez des mails de suivi. Vous pouvez aussi vous connecter sur votre compte client Exa-Industries et avec votre numéro de suivi TNT suivre votre colis avec lien TNT suivant : http://www.tnt.fr/public/suivi_colis/recherche/index.do

Livraison spécialisée pour les produits « lourds +30kg ».
Pour les produits dont le poids est supérieur à 30 kg, il vous est proposé la livraison via notre transporteur Kuehne Nagel. Celui-ci vous contacte après départ de votre commande, pour fixer un rendez-vous de livraison ou le retrait en agence.
Cette prestation est facturée 100€ HT.

Livraison dans les DOM et dans les TOM
(Guadeloupe, Martinique, Guyane Française et Réunion, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Saint Pierre et Miquelon, Wallis et Futuna)
Si vous habitez en outre-mer, vous pouvez dorénavant commander sur notre site. Par contre nous n’effectuons pas de livraison dans les DOM-TOM. Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Merci de nous consulter par email à l’adresse admin@exa-industries.fr pour de plus amples renseignements.

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Paiement sécurisé

Vous êtes un professionnel

Nous vous permettons de régler vos achats en ligne soit par carte bancaire pour livraison immédiate, soit en paiement à réception de facture à 30 jours (après validation de votre dossier)

> Paiement par carte bancaire

• Carte bleue
• Visa
• Mastercard

Notre partenaire sur le paiement en ligne : CM-CIC
Les transactions effectuées sur les sites du groupe Exa  sont sécurisées par le système de paiement CM-CIC. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

CM-CIC est un prestataire technique, et ne prend pas en charge les contestations liées aux commandes. Celles-ci doivent se régler directement avec le site www.exa-soudage.fr/www.exa-protection.fr/www.exa-outillage.fr et/ou votre banque.

Pour plus d'informations concernant CIC, visitez le site www.cmcicpaiement.fr.

> Paiement à réception de facture à 30 jours

Choisissez cette option réservée aux professionnels pour bénéficier d'un paiement à 30 jours sans frais. Ce mode de règlement est soumis à validation de votre dossier.
Pour télécharger un formulaire de demande de création de compte, veuillez cliquer ici : Télécharger le PDF

Pièces à joindre impérativement à votre dossier : RIB et papier à entête de votre entreprise.

Vous êtes un particulier

> Paiement par CB au comptant

Vous devrez choisir d'abord le type de carte (Carte bleue, Mastercard ou Visa) avec laquelle vous allez passer votre commande. Vous indiquerez ensuite votre numéro de carte, la date de validité et les 3 derniers numéros figurants au dos de la CB.
Des serveurs d'autorisation sont alors consultés, afin de vérifier ces données et éviter les abus et les fraudes. Les serveurs sont alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL de Netscape).
Nos modules de paiement sont équipés de la technologie 3D Secure visant à sécuriser les paiements effectués par CB sur Internet.

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Un service client dédié

Un service de conseils techniques de professionnels du soudage
Notre équipe commerciale et technique vous conseillera dans vos choix d'achats, n'hésitez pas à profiter de leur expérience par e-mail en utilisant notre formulaire de contact ici ou par téléphone 03 20 06 12 34.

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Une assistance technique de qualité

Une équipe de technicien du soudage au service de nos clients

Exa-soudage possède sa propre équipe de technicien SAV, pas de délais des fournisseurs pour les réparations, pas d’expédition hors hexagone pour le SAV exa-industries. Contactez nous au 03 20 06 12 34 et nous vous mettrons en relation avec notre service après vente soudage/EPI/outillage.
Nous réparons toutes marques de poste à souder ou générateurs de soudage, dans des délais très serrés.
Faites confiance aux techniciens EXA !

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